INTERNET Watch「iPhoneがスマートフォン顧客満足度で首位、一方でAT&Tは……」の記事から。
相変わらず iPhone の満足度は高いようで。
顧客満足度などのデータ計測を行う米CFI Groupは9月30日、スマートフォンの顧客満足度で、iPhoneが首位を獲得したとの最新調査結果を発表した。その一方で、米国でiPhoneの独占的供給権を保有する米AT&Tに、iPhoneユーザーが満足していないとの結果も出た。
via: iPhoneがスマートフォン顧客満足度で首位、一方でAT&Tは…… -INTERNET Watch
米国で iPhone を独占供給している AT&T に対する顧客満足度は iPhone 非保有者では 73点、iPhone 保有者では 69点ということで iPhone 自体の満足度に比べると落ちるようですね。
iPhoneは、所有者のロイヤルティーと口コミの強さでも目立っていた。iPhone所有者の92％がこれを「理想の電話」と考えており、90％がiPhoneを他の人に勧め、35％が推薦の結果としてiPhoneを購入していた。さらにiPhoneは、他のスマートフォンの代替機として最も人気があった。
via: iPhoneがスマートフォン顧客満足度で首位、一方でAT&Tは…… -INTERNET Watch
「理想の電話」って考えてる人、多いんだなぁ。やっぱり「電話」なんだろうか？自分には「理想の Mac」なんだよねぇ。