INTERNET Watch「「Twitterを企業活動に導入」は24.5％、導入効果は半数が実感」の記事から。
意外に多いんだな。
「あなたの会社では企業公式のTwitterを導入していますか」という質問に対しては、「導入している」が24.5％に達した。同時に行った調査では、企業の広報ブログの導入率は26.7％となっており、Twitterの可能性に寄せる企業の期待度が伺える結果となったとしている。
via: 「Twitterを企業活動に導入」は24.5％、導入効果は半数が実感 -INTERNET Watch
ふ〜ん、ブログの導入率と同じくらいなんだ。ますます意外だ。
導入効果は半々って感じですかね。まだまだ難しいというところでしょうか。
Twitter の企業活動に導入することについては、ソフトバンクの孫社長に関することで最近、賛否言われているようですが、個人的にはショップというエンドユーザーと接するところで、クレーム客に「Twitter で孫社長につぶやいて」などと対応するなんて信じられないっすよ。
これは責任をもってショップで対応することで、クレームを直接、企業トップにそれもユーザーから言わせるってどういうっていう…
まぁショップの対応ももちろん良いところもあるようですし、直営と代理店という差もあるんだと思いますがね。社員教育、接客教育がもっと大事にされるべきかなという気がします。